Tu as 30 jours après réception de ta commande pour changer d’avis et nous renvoyer ton produit.

Conditions

• Le produit est retourné dans les 30 jours suivant sa réception.
• Il est non utilisé, propre et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les bouchons d’oreilles sortis de leur emballage ne peuvent pas être repris.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à lunaenuit@gmail.com avec ton numéro de commande et le produit concerné.
2. Nous te confirmons le retour et t’envoyons l’adresse de renvoi : 2 rue de la Dandonnerie, 45260 Lorris.
3. Renvoie le colis avec un suivi. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou une preuve d’envoi, avant de rembourser. Le remboursement inclut les frais de livraison standard de ta commande.

Produit défectueux ou abîmé
Si ton masque arrive abîmé ou ne fonctionne pas comme prévu, contacte-nous au plus vite avec une photo. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.